ASISTENCIA TELEFÓNICA

• Limpieza de Virus y software malicioso
• Ayuda en el manejo de Control Parental
• Actualización y configuración de Hardware:

          - Monitores y proyectores
          - Teclados
          - Mouses
          - Impresoras y escaners
          - Docking stations
          - Unidades de almacenamiento por USB

• Eliminación de archivos Temporales y limpieza de cookies
• Instalación de aplicaciones como:

          - Antivirus
          - Control Parental
          - Google Drive o Icloud
          - Backups, etc

ASISTENCIA REMOTA

1. En aquellos casos que las consultas no puedan ser resueltas vía telefónica, se ofrecerá al cliente una asistencia remota entre el PC del cliente afiliado y el técnico de IGS.
2. Esto se realizará mediante el software Team Viewer, el cuál ya se encuentra instalado en los equipos del cliente.

MESA DE AYUDA ONLINE

1. Ofrece asistencia al Cliente, a través de contacto telefónico con un ejecutivo especializado, en el manejo y utilización de programas y aplicaciones tales como:

• Excel, Word, Power Point, Outlook, OneDrive, Sharepoint, o cualquier otro software comprendido dentro de Office 365.
• Softwares de uso diario o común incluidos en Windows 10
• Configuración de cuentas de correo electrónico, redes sociales como Facebook, Twitter y Linkedin.